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Vous avez une question sur un comparatif, vous avez repéré une information à corriger, ou vous souhaitez simplement nous faire part d'une remarque ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre en retour.

Nos coordonnées

Le moyen le plus simple de nous contacter est l'email. Nous lisons chaque message et essayons de répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Merci de préciser l'objet de votre demande dès l'objet du message afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

Ce que vous pouvez nous demander

• Questions sur nos comparatifs — vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous évaluons les opérateurs, les bonus ou les moyens de paiement présentés sur le site.
• Signalement d'une information à jour — les licences, les conditions de bonus et les délais de retrait évoluent régulièrement. Si une information vous semble périmée ou inexacte, dites-le-nous, nous vérifions et corrigeons dès que possible.
• Suggestions de contenu — une thématique liée aux casinos en ligne que vous aimeriez nous voir traiter, par exemple sur les casinos non soumis au programme GamStop.
• Demandes de partenariat éditorial — si vous représentez un opérateur ou un organisme et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et exposez votre demande.
• Besoin d'aide face au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, indiquez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers des ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Votre message est lu par un membre de notre équipe éditoriale. Nous n'utilisons pas de réponse automatique en guise de traitement définitif : une personne réelle prendra le temps de lire votre demande avant de vous répondre. En période de forte affluence, le délai de réponse peut être légèrement allongé, merci de votre patience.

Transparence sur notre activité

Casino en ligne est un site d'information et de comparaison indépendant. Certains liens présents sur le site sont des liens affiliés : lorsque vous cliquez sur un lien vers un opérateur puis vous inscrivez, nous pouvons percevoir une commission. Cette relation commerciale n'influence pas notre classement ni le contenu de nos avis.

Nous rappelons que les casinos en ligne présentés sur ce site opèrent en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : les jeux de casino et machines à sous en ligne ne sont pas autorisés en France métropolitaine pour les opérateurs qui n'y sont pas licenciés. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue sur le territoire français. Les recours et la médiation prévus par l'ANJ ne s'appliquent pas aux opérateurs étrangers évoqués sur ce site. Nos contenus s'adressent exclusivement à des personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus, et ne sont pas destinés aux personnes interdites de jeu.

Une question avant de nous écrire ?

Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être votre réponse directement dans nos comparatifs, par exemple notre page sur les meilleurs casinos non soumis à GamStop, qui détaille les licences, les bonus et les moyens de paiement des opérateurs que nous suivons. Si votre question reste sans réponse, n'hésitez pas à nous écrire : nous préférons une question précise à une hésitation qui reste sans réponse.